La présente politique décrit la manière dont Les Tisseuses d'Harmonies collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site lestisseusesdharmonies.fr (ci-après « le Site »), conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est Aurélie Hernanz, entrepreneur individuel (EI), Les Tisseuses d'Harmonies, 19D route de Sofaia, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe. SIRET : 877 856 427 00035. Contact : contact@lestisseusesdharmonies.fr.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du Site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, et le cas échéant adresse postale et numéro de téléphone.
- Données de commande et de facturation : produits ou services commandés, montant, historique des commandes, données de facturation.
- Données de paiement : le paiement étant traité par nos prestataires (Stripe, PayPal), nous ne collectons ni ne conservons vos coordonnées bancaires. Seul le statut de la transaction nous est communiqué.
- Données nécessaires à la réalisation des prestations de Feng Shui : selon le produit ou l'accompagnement souscrit, il peut vous être demandé des informations telles qu'une date de naissance, des éléments relatifs à votre logement (adresse, orientation, plan, photographies, agencement des pièces). Ces informations sont fournies volontairement par vous et sont indispensables à la réalisation de l'analyse commandée.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données issues des cookies et traceurs (voir article 8).
3. Finalités et bases légales des traitements
- Traiter et suivre vos commandes, fournir les produits et services : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Gérer la facturation et respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale (article 6.1.c).
- Réaliser les analyses et accompagnements de Feng Shui commandés : exécution du contrat (article 6.1.b).
- Répondre à vos demandes et assurer le service client : exécution du contrat ou intérêt légitime (article 6.1.b ou 6.1.f).
- Vous adresser des communications commerciales (newsletter, offres) : consentement (article 6.1.a).
- Améliorer le Site et mesurer l'audience : consentement (cookies) ou intérêt légitime (article 6.1.a ou 6.1.f).
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site : intérêt légitime (article 6.1.f).
Les données relatives au logement et à la date de naissance sont utilisées exclusivement pour réaliser la prestation demandée et ne font l'objet d'aucun autre usage. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé de vos données.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à Aurélie Hernanz et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement :
- Stripe (traitement des paiements par carte bancaire)
- PayPal (traitement des paiements)
- Cloudflare, Inc. (hébergement et sécurité du Site)
- IONOS (gestion du nom de domaine et, le cas échéant, service de messagerie)
- le prestataire d'envoi des courriers électroniques et de la newsletter, le cas échéant
Des données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Cloudflare, Stripe, PayPal) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l'adhésion au Data Privacy Framework, afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
6. Durée de conservation
- Données de commande et de client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée des obligations légales (les documents comptables et factures sont conservés dix ans).
- Données nécessaires aux prestations de Feng Shui (logement, date de naissance) : le temps de réaliser la prestation, puis pour une durée limitée permettant le suivi et le service après-vente, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
- Données de prospection (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus tard trois ans après le dernier contact.
- Cookies et traceurs : voir article 8.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : contact@lestisseusesdharmonies.fr. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
8. Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser des cookies et traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de sécuriser les paiements, de mémoriser vos préférences et, le cas échéant, de mesurer son audience.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience ou de nature publicitaire ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Votre consentement est conservé pour une durée maximale de six mois, et les cookies déposés pour une durée maximale de treize mois.
9. Sécurité
Aurélie Hernanz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment le recours à des prestataires sécurisés et à des connexions chiffrées.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou de l'activité du Site. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.